全房通中合同发起签署后租客未完成，应该如何核对签署状态？

合同发起签署后显示租客未完成，应同时核对全房通中的合同状态与电子签系统返回的签署状态，重点检查合同对应关系、签署人身份、状态回调及失败记录。若两端状态一致，可按租客尚未完成签署处理；若电子签系统已完成而全房通仍显示未完成，则应进一步排查状态映射、回调或接口同步是否异常。

核对步骤

1. 确认合同与签署任务是否对应

• 核对合同的唯一标识及关联对象；
• 确认签署人是否为该合同对应的租客；
• 避免因合同、人员或组织映射不一致而查看到错误状态。

2. 分别查看两端状态

• 查看全房通当前记录的合同或签署状态；
• 对照电子签系统中的签署进度与结果；
• 结合签署发起时间、状态更新时间判断是否存在同步延迟。

3. 检查状态回调与异常记录 如果电子签系统已经完成签署，但全房通仍显示未完成，应重点检查：

• 状态回调是否成功；
• 双方状态映射是否一致；
• 是否出现超时、无权限、数据校验失败或第三方服务异常；
• 失败后是否执行了重试或人工补偿。

4. 通过操作日志定位环节 在具备相应权限的情况下，可结合操作日志核对签署任务由谁、在什么时间发起，以及相关操作结果，从而区分“租客尚未签署”和“签署结果未同步”两类情况。

常见判断方式

注意事项

全房通与电子签系统的对接方式可能因项目接口、授权条件、字段定义、状态规则和失败处理机制而不同。因此，核对“全房通签署未完成”时，不宜只看单一页面状态，应以合同关联关系、电子签结果、接口回调和操作记录形成完整判断。具体功能与处理范围以实际产品版本和项目方案为准。

“未完成”需要进一步区分哪些情况？

页面上的未完成可能覆盖不同处理阶段。核对时应结合电子签系统实际提供的状态，区分等待签署、部分参与方已签、拒签、已撤销、已过期以及结果待同步等情况；不能把所有未完成都简单归因为租客没有操作。不同接口的状态名称和含义需要按项目映射确认。

再次发起前应查明原任务的实际状态，并按项目及电子签渠道支持的流程处理原任务。不要同时保留多个无法区分的新旧任务，再仅凭最近的一条通知判断最终合同结果。

相关问题

租客说已经签了，为什么系统仍未完成？

先核对对应合同和签署任务，再区分是否仅完成某一方签署、是否仍有后续环节，以及结果是否同步。口头反馈可以作为查询线索，最终应核对实际记录。

点击重新发送，会不会生成另一份合同？

取决于当前入口的实际含义和项目接口实现。应先确认该动作是通知重发还是新建签署任务，不把两者混为一谈。

能否直接把后台状态手动改成已签署？

不应在没有对应签署结果时仅为消除提示而改状态。应先查清渠道结果和映射关系，再按项目授权流程修正并保留依据。